CUENTOS EN DIÁLISIS: ¿PURO CUENTO?

Hace menos de diez días anuncié acá lo que considero una buena noticia: que todos los viernes tendríamos la visita de una persona de Fresenius Medical Care, Andrea, quien dedicaría una media hora, más o menos, a contarnos cuentos, leyéndolos. O, incluso, a compartir los que cualquier paciente quisiera llevar para ser leídos en la sala. Una manera de hacer más amena la rutina de la diálisis y, entiendo yo, una forma de lograr que nos comuniquemos más entre los pacientes.

Una buena iniciativa, en suma.

Bueno, la mala noticia ahora es que Andrea ni apareció el viernes por el Centro de Diálisis del Hospital Alemán (no al menos en la Sala 1, la mayor, donde me dializo yo) ni se nos informó el por qué de tal ausencia.

Primer responsable, para mí: Fresenius. Lo lamento, pero esa empresa es la que le paga el sueldo a Andrea. No hubo aviso previo; por consiguiente la hago responsable. Y digo todo esto con bastante bronca. Pareciera que bastó que se me ocurriera elogiar algo que me parece bueno, para que la realidad se encargue de recordarme que estamos en la Argentina, donde cualquier servicio puede ser interrumpido sin que a ningún responsable se le mueva un pelo para al menos informar a los beneficiarios el por qué de tal suspensión.

Pero los motivos de mi bronca no terminan ahí…

Hubo, además, otra cosa que me movió al fastidio. Algo, para decirlo exactamente con todas las letras, que me rompió soberanamente las pelotas. Y en esta oportunidad, Fresenius no tiene nada que ver. O sí: ya se verá.

Si es cierta la versión que me llegó, pude enterarme de que la semana pasada, una paciente del tercer turno (que va de las 17:00 a las 21:00) se quejó airadamente y a viva voz por la presencia de Andrea, aduciendo que le molestaba su voz y que, al contar su cuento, no la dejaba escuchar la tele (o la radio, o no sé qué demonios) pese a que tales actividades pueden hacerse a la perfección con audífonos que se conectan a unos cablecitos que están ahí para eso.

Conclusión: parece que fue tal el escandalete que armó esta señora que Andrea no tuvo más remedio que irse.

Algunos pensamientos, sólo en caso de que la información que me llegó se ajuste a la verdad:

• Pregunto: la gente que la estaba escuchando a Andrea, ¿no dijo nada? O realmente les importaba un rábano que Andrea estuviese ahí, o fueron lo suficientemente cobardes como para no poner a la señora en su lugar, explicándole que la voluntad de una mayoría siempre es más atendible que la susceptibilidad (o intolerancia) individual.
• Una actitud como la de la señora me parece, lisa y llanamente, cagarse en los demás. Si nadie se había pronunciado en contrario, es de suponer que al resto de los pacientes no les molestaba que Andrea estuviese allí, intentando simplemente hacer algo bueno por ellos: volverles más amena una sesión de diálisis.
• Yo también soy un paciente en diálisis así que hablo con tanta autoridad como la señora (o más), o como la de cualquier paciente de ese centro de diálisis. Todos sufrimos los avatares de este tratamiento; todos tenemos, además, nuestros problemas personales, tenemos nuestros días y nuestras noches, tenemos nuestros altibajos y tenemos nuestros «revires».
• Es más: la mayoría (no todos, pero la enorme mayoría) de los pacientes que veo cada vez que voy a dializarme son mayores que yo. Bastante mayores. Y vivieron sus vidas, en términos generales, sin diálisis hasta una edad bastante más avanzada que la mía. Yo tuve que comenzar diálisis a los 41 años. Y como los riñones trasplantados no son para siempre (en promedio –y repito: en promedio— duran entre 10 y 15 años) es de suponer que es altamente probable que, una vez trasplantado, yo deba volver a diálisis en algún momento. Cosa, por ejemplo, que no les sucederá a muchos de esos «mayores», quienes podrán confiar más que yo en que, una vez trasplantados, la sobrevida del órgano donado les alcanzará para cumplir con la expectativa de vida que tenemos los seres humanos en estas latitudes y en esta época. Es decir, podrán morirse sin volver a diálisis, para decirlo directamente.
• Lo dicho tiene un objetivo: decir que, en algún sentido, esta realidad de la diálisis me es más perjudicial a mí que a ellos. Y que por eso mismo yo tendría algunos motivos más que ellos (o que la señora, para ser específico) para estar medio «histérico» (que muchas veces lo estoy: pregúntenle a mi esposa si no). Pero hago lo posible para dejar mi «histeria» de las puertas del centro de diálisis para afuera. Ya tenemos bastante con lo que estamos viviendo como para ir a ensuciarle el ánimo al que está al lado, que a la sazón está viviendo exactamente lo mismo que uno.
• Con respecto a Fresenius: si la iniciativa no dio los resultados esperados y es preferible no contar cuentos en la sala porque hay pacientes a los que les molesta escuchar a una señora hacerlo, lo que hay que hacer es comunicarlo a los pacientes a los que sí nos interesa que haya alguien, media hora por semana, tratando de hacernos más amena la sesión de diálisis, que es, como dije alguna vez en un lejano post, una apología de la rutina. O bien…
• … podrían haber comenzado por preguntar antes a los pacientes, vía encuesta, por ejemplo, sobre qué les parecería que, media hora por semana, una señora se plantara en medio de la sala para leer en voz alta cuentos, compartir los que trajese cualquier paciente y/o, en suma, favorecer la comunicación entre personas que viven lo mismo y cuyos padecimientos, angustias, pesares y tristezas, seguramente, son muy parecidos. Pero, en definitiva, no sé por qué soy yo el que tiene que estar sugiriendo estas alternativas. ¿No debería ser Fresenius quien lo haga?
• Por último: no quiero pensar que la ausencia de Andrea será definitiva, y mucho menos que la razón fue la reacción (si fue cierta) de la señora del tercer turno, porque entonces la falta de respeto tendría dos fuentes: la señora en sí, y la propia Fresenius, máxime en caso de que ni siquiera nos comunique oficialmente que tal servicio (que para mí lo es, e importante) será suspendido y por qué causas.

También es cierto que soy un vasco calentón y que muy probablemente haya elementos que desconozco y que, o bien morigeren, o bien modifiquen drásticamente mis percepciones de este momento, que no por sulfúricas me parecieron inválidas de expresar aquí.

Después de todo, este blog está para expresarse libremente. Y si no puedo hacerlo yo, que lo creé, pues bien… estamos «en el horno», como decimos últimamente los argentinos.

Veremos qué sucede el viernes que viene. Como decían las series televisivas de los ’70, cuando yo era chico: «esta historia continuará…»